Nuestros productos se hacen a mano y con dedicación. Por lo general, requerimos un tiempo mínimo de 1-2 días hábiles para la elaboración una vez confirmado el pago y los detalles de personalización.
¡Atención en Temporada Alta! Durante épocas de alta demanda (Navidad, Día de la Madre, Graduaciones, etc.), los tiempos de procesamiento son más largos. Te recomendamos planificar tu compra con mucha antelación.
Sí, pero están sujetos a la disponibilidad de tiempo de nuestro taller. Se recibe solo para entrega presencial en nuestra tienda o que cliente envíe servicios tipo Uber a retirar. Éste servicio podría tener un valor adicional desde $3.500, confirmar al consultar.
Puedes acercarte a nuestra dirección y agendar personalmente, pagar en efectivo o transferencia, sin embargo para que te asegures es ideal que nos contactes por Whatsapp para confirmar disponibilidad de tiempo y que si podríamos procesar tu pedido rápidamente.
Para confirmar un pedido urgente online:
Contáctanos al WhatsApp (+56920409692).
Indica el producto y la fecha/hora límite.
Solo procesaremos el pedido si confirmamos por ese chat que podemos recibirlo y cumplir con la fecha.
Operamos como una tienda online para tema de vitrina y catálogo. Pero sí puedes acercarte a nuestra ubicación para:
Agendar y/o retirar tu pedido.
Ver y comprar stock de entrega inmediata (no personalizado).
Ten en cuenta nuestro horario de atención y verificar previamente por Whatsapp ya que podríamos estar ausentes en algunos momentos, realizando entregas o comprando insumos.
El costo se calcula en el checkout, justo antes de pagar. El valor se determina en base al tipo de producto (delicado o estándar), peso o medida total del pedido y tu dirección.
Actualmente, solo realizamos envíos a la Región Metropolitana (Santiago).
Adicionalmente, cubrimos ciertas comunas de la V Región de Valparaíso y la VI Región del Libertador Bernardo O'Higgins.
Si vives en una comuna fuera de Santiago, por favor, verifica la cobertura de envío exacta en el checkout antes de finalizar tu compra.
Trabajamos con dos modalidades, según el producto:
Entrega Estándar (Encomienda): Para productos no delicados o ramos pequeños
Entrega Personalizada: Para productos delicados (globos, arreglos frágiles) y ramos buchones.
Sí, puedes retirarlo sin costo en nuestro punto de entrega y taller de operaciones ubicado en Avenida Goycolea 1188 Edificio Odesa, La Cisterna.
Coordinación: Idealmente comunícate por WhatsApp y coordina una hora específica ya que en algunos momentos podríamos no encontrarnos, aún dentro del horario comercial.
Disponemos de los siguientes medios de pago:
No. Al ser un producto 100% personalizado, NO realizamos devoluciones de dinero ni cambios por arrepentimiento o gusto personal.
Solo aceptamos reclamos en dos casos:
Error de Fabricación Nuestro: Si el error (nombre, fecha, etc.) fue nuestro y es diferente a lo que usted solicitó.
Daños en Envío Estándar: Debe notificarnos inmediatamente recibas, enviando fotos y videos claros del daño por WhatsApp para activar el seguro si aplicara. (Se cotejarán y evaluarán pruebas fotográficas proporcionadas por el servicio de encomiendas sobre la entrega, junto con las que envíes de la recepción de tu pedido).
Para más detalles sobre las condiciones y límites de cada reclamo, por favor, consulta nuestra Política de Devolución y Cambios.
